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자주묻는질문

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  • [결제/배송]세금계산서 발행은 어떻게하나요?

    세금계산서는 가상계좌입금시 신청이 가능합니다.

    배송완료후,  [마이샵] - [주문조회] - [주문내역조회] 에서 주문번호 클릭 후,

    배송지정보 하단 "세금계산서 신청" 버튼을 클릭하여 신청하실 수 있습니다.

    또한 사업자 등록증을 아래 이메일로 전송부탁드립니다.

    이메일주소 : info@vhmall.co.kr 


    신청하신후 고객센터 1588-8529로 연락 또는 1:1게시판에 남겨주시면 더욱 빠른 처리 가능합니다.  


    신청기간은 입금일 기준 다음달까지 가능한 점 참조부탁드립니다.

  • [주문]비회원도 주문이 가능한가요?


    비회원으로도 주문이 가능합니다.

    단, 비회원 구매 시 적립금과 회원혜택은 적용되지 않습니다. 추후 가입하셨더라도 추가 발급이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

  • [결제/배송] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
    현금영수증은 현금결제시, 최대 30일 이내 현금영수증 신청이 가능합니다.

    [마이샵] - [주문조회] - [주문내역조회] 에서 주문번호 클릭 후,
    배송지정보 하단 "현금영수증 신청" 버튼을 클릭하여 신청하실 수 있습니다.
  • [적립금] 적립금 사용 기준을 알고싶어요

    적립금은 누적 적립금액 최소 1,000원 이상일 때 사용 가능하며,

    상품 구매 합계액 최소 5,000원 이상일때 결제가 가능합니다.


    단, 일부 특가상품의 경우 적립금 사용이 제한될 수 있습니다.



    적립금 사용은 결제예정금액 하단에 사용할 적립금을 직접 기재해주시면 됩니다.

    ※로그인하지 않고 주문하기를 클릭하시면 적립금 사용 탭이 보이지 않습니다.

  • [출고안내] 당일 출고마감 시간은 언제인가요?

    [VHmall 출고안내]


    엽업일 기준 오전 9시까지 결제완료된 건에 한해 당일 출고되며,

    영업일 기준 오전 9시 이후 결제완료 건은 익일(주말, 공휴일 제외) 출고됩니다.


    다만 택배사의 사정 혹은 물량 상황에 따라 다소 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • [회원정보] 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

    고객님의 회원정보를 변경하시려면 로그인 후 아래 경로에서 변경이 가능합니다.

     

    PC : 로그인 후 화면 상단 [정보수정]

    모바일 : 로그인후 화면 상단 [마이샵 > 회원정보> 회원정보 수정]

     

    , 이름, 아이디 변경이 불가능합니다.

     

    감사합니다.

  • [기존회원] 비밀번호 변경 안내

    VHmall 시스템 이전으로, 기존 고객님들의 비밀번호가 변경되었습니다.


    보안에 최선을 다하는 VHmall은 기존 시스템에서 고객님의 비밀번호를 암호화 형식으로 저장해놨기 때문에

    새로운 시스템에서는 동일한 비밀번호로 설정이 불가능하여 부득이하게 변경하게 되었습니다.



    <변경된 비밀번호로 로그인하는 방법>


    기존 고객님의 아이디는 유효하며,

    임시 비밀번호는 "아이디+등록시 입력한 휴대번호 뒤 4자리"입니다.


    ex)

    ID: vitamin / 핸드폰번호: 010-1234-4567 인 경우

    비밀번호 vitamin4567로 입력후 로그인


    로그인이 되지 않으시거나 불편사항이 있으실 경우

    고객센터 1588-8529로 연락주시면 신속하게 처리해드리도록 노력하겠습니다.


    감사합니다.

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